Términos del servicio

Estos Términos rigen el uso que usted hace de la aplicación y del sitio web de TeeUp House (el «Servicio»), operados por TeeUp House Ltd (número de sociedad 17287704; domicilio social: 352 Essex Road, London, England, N1 3PD). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el Servicio.

1. Requisitos y cuentas

Debe tener al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Usted es responsable de su cuenta y de mantener seguras sus credenciales. Debe facilitar datos de registro exactos. El tipo de jugador (amateur/profesional) y cualquier club, licencia o hándicap que introduzca son declaraciones propias que usted facilita; TeeUp House no los contrasta con ninguna federación ni garantiza su exactitud, aunque nuestro equipo haya marcado alguno como «verificado».

2. El Servicio

• Partidas — los anfitriones crean partidas y aprueban las solicitudes para unirse; el anfitrión marca quién asistió. Solo los jugadores marcados como asistentes pueden escribir una reseña de ese campo.
• Reseñas — las reseñas de campos solo están abiertas a los jugadores marcados como asistentes, y las reseñas de un pro shop o de una agencia, solo a los clientes que el pro shop o la agencia haya registrado y que después hayan confirmado el servicio. Cada reseña refleja la opinión de quien la escribe, no la nuestra.
• Horas de salida — los clubes de golf y las agencias publican horas de salida. Usted envía una solicitud para su grupo; la organización acuerda directamente con usted, por mensaje, los detalles y cualquier pago, y confirma un grupo. Una hora de salida solo queda reservada cuando la organización la confirma. TeeUp House no tramita reservas ni recibe pagos de horas de salida, no cobra comisión alguna por ellas y no es parte en el acuerdo.
• Mercado — los miembros publican anuncios de material de golf nuevo y de segunda mano. TeeUp House se limita a proporcionar la plataforma de anuncios. No es el comprador, ni el vendedor, ni parte en ninguna venta, y no procesa pagos entre miembros.
• Mensajes — los chats individuales, los chats de grupo y las conversaciones con organizaciones se ofrecen para coordinar partidas, con sujeción a las normas de contenido que figuran más abajo.

3. Ventas y pagos en el mercado

TeeUp House no gestiona los pagos entre miembros. Publicamos el anuncio y ponemos en contacto al comprador y al vendedor; todo lo que ocurra después se acuerda directamente entre ustedes dos.

• El pago se realiza entre comprador y vendedor. No cobramos, retenemos ni liberamos el precio de compra, no cobramos comisión alguna por una venta y no podemos revertir, reembolsar ni recuperar un pago que usted haga a otro miembro.
• El envío, la entrega y las devoluciones se acuerdan directamente entre comprador y vendedor. TeeUp House no envía artículos y no garantiza la entrega, el estado, la autenticidad ni la idoneidad para un fin determinado.
• Un anuncio permanece publicado durante 30 días y puede renovarse. Actualmente, publicar anuncios es gratuito; si se aplica una tarifa de publicación, se muestra antes de publicar y se cobra por el propio anuncio, no por ninguna venta.
• Cuando un vendedor marca un anuncio como vendido, puede indicar qué miembro lo compró. A ese miembro se le pide que lo confirme y puede negarse; no se puede escribir ninguna reseña sobre una venta que no haya confirmado. Una vez que el comprador confirma, ambas partes pueden escribirse reseñas mutuamente durante un periodo limitado. Las reseñas permanecen ocultas hasta que ambas partes hayan escrito la suya o finalice dicho periodo; la valoración media solo se muestra cuando un miembro tiene suficientes reseñas publicadas, y una venta confirmada no puede deshacerse.
• Reúnase de forma segura. Revise el artículo antes de pagar, prefiera un lugar público y mantenga la conversación en la aplicación: si algo sale mal, esa conversación es lo que permite actuar a nuestro equipo de moderación.

A día de hoy, TeeUp House no le cobra nada como jugador. Publicar anuncios es gratuito, la membresía es gratuita y no cobramos comisión alguna por una venta ni por una hora de salida. Si introducimos algún cargo (por ejemplo, una tarifa de publicación o una membresía de pago), se le mostrarán el precio y lo que incluye antes de que pague, dicho pago lo gestionará un procesador de pagos externo cuyas condiciones también serán de aplicación, y estos Términos se actualizarán previamente. Las organizaciones que nos compran promociones u otros servicios para empresas acuerdan el precio con nosotros por separado y reciben una factura por ellos; estos Términos no fijan esos precios.

4. Contenido y conducta

Usted es responsable del contenido que publica (anuncios, reseñas, mensajes, publicaciones, historias, fotos, perfil). No debe:

• publicar contenido ilegal, fraudulento, acosador, de odio o sexualmente explícito;
• acosar, amenazar, hostigar o intimidar a otros miembros, dentro o fuera del campo;
• registrar una venta con alguien que no le haya comprado el artículo, ni presionar a nadie para que confirme una venta o escriba una reseña sobre ella;
• presionar a otro miembro para trasladar la conversación fuera de la plataforma con el fin de eludir nuestras herramientas de denuncia y moderación;
• suplantar la identidad de otras personas, enviar spam, extraer datos de forma automatizada (scraping) ni interferir en el Servicio;
• anunciar artículos prohibidos, falsificados o robados.

Tolerancia cero. En TeeUp House no hay lugar para el contenido inaceptable ni para los usuarios abusivos. El contenido inaceptable incluye todo lo que sea de odio, acosador, amenazante, sexualmente explícito, violento, fraudulento o ilegal; los usuarios abusivos son las personas que acosan, amenazan, suplantan o estafan a otras personas. Cuando detectamos cualquiera de los dos, eliminamos el contenido y suspendemos o eliminamos definitivamente la cuenta responsable, sin previo aviso cuando la infracción es grave.

El contenido pasa por un filtrado automático. Desde la aplicación puede denunciar cualquier anuncio, mensaje, publicación, comentario, historia, reseña o miembro, y puede bloquear a cualquier persona; los miembros bloqueados ya no pueden enviarle mensajes ni ver su perfil. Revisamos cada denuncia en un plazo de 24 horas. Cuando el contenido denunciado infringe estos Términos, lo eliminamos, y suspendemos o eliminamos definitivamente las cuentas responsables.

Organizaciones. Los clubes de golf, pro shops y agencias que utilizan TeeUp House son responsables de todo lo que publican —páginas de campo, tarjetas de puntuación, publicaciones, promociones, horas de salida, torneos y respuestas— y de los acuerdos a los que llegan con los jugadores, incluidos los precios, los pagos, las reservas y las cancelaciones. Deben cumplir estos Términos y la legislación que les sea aplicable, incluida la normativa de protección de los consumidores y la de protección de datos en lo que respecta a los datos personales que ven cuando los jugadores tratan con ellos.

5. Propiedad intelectual

El Servicio y su marca nos pertenecen. Usted conserva los derechos sobre el contenido que publica, pero nos concede una licencia para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo en la medida necesaria para operar el Servicio.

Nuestro catálogo de campos de golf se ha elaborado en parte a partir de datos de OpenStreetMap, © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la Open Database Licence (ODbL).

Nuestra búsqueda de lugares y ciudades se basa en datos de GeoNames, disponibles bajo la licencia Creative Commons Attribution 4.0.

6. Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual». No garantizamos que las partidas, los emparejamientos, las ventas o las entregas vayan a cumplir sus expectativas, y no somos parte en las transacciones entre miembros ni en los acuerdos entre usted y una organización, como una hora de salida o una inscripción en un torneo. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, TeeUp House no es responsable de los daños y perjuicios indirectos o consecuenciales, ni de la conducta de los miembros o de las organizaciones, de los anuncios o de los acuerdos alcanzados fuera de la plataforma. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o en virtud de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en su lugar de residencia.

8. Terminación

Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento (Perfil → Cuenta y datos). Podemos suspender o cancelar el acceso por infracciones de estos Términos (véase la sección 4) o para cumplir con la ley.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y las controversias se someterán a los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores que le correspondan en su lugar de residencia.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos; los cambios sustanciales se notificarán en la aplicación o por correo electrónico. Preguntas: support@teeuphouse.com, o consulte nuestra página de Soporte.